Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 15 dias para devolver ou trocar o artigo. Os custos de devolução são suportados pelo cliente salvo motivos de qualidade / erro pela parte da NazaréWaterFunStore.

 

COMO TROCAR OU DEVOLVER

      1. Coloque o seu artigo sem uso na embalagem original
      2. Envie o artigo para a morada Loja Nazaré Water Fun, Avenida da República Nº18 e 19 – 2450-010 Nazaré, através de qualquer transportadora que achar mais adequado.
      3. Em caso de os portes serem suportados pela NazaréWaterFunStore nos motivos indicados acima, irá receber instruções da recolha por email / telefone (Transportadora, Data da recolha, Código e etiqueta para a recolha).
      4. Para mais informações ou caso tenha alguma dúvida não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente através dos canais de email: store@nazarewaterfun.comou WhatsApp: +351 916036507. De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.

*Não trocamos nem aceitamos devolução de artigos modificados.

 

PRAZOS DE TROCA / REEMBOLSO:

Após a receção por nós, trataremos do mesmo no prazo médio de 5 dias úteis.

Caso queria trocar por um artigo de valor inferior, ser-lhe-á emitido um voucher descontável apenas nas lojas online, salvo o valor dos portes, sujeito ao prazo máximo de 180 dias para o desconto. O valor de retorno não é possível.

Em casos de devoluções, será reembolsado o valor pelo mesmo meio de pagamento da encomenda (indicar o IBAN caso o pagamento tenha sido efetuado por transferência bancária).

Tenha em atenção que a devolução através de cartão de crédito/transferência bancária pode demorar até 10 dias, dependendo dos bancos de processamento. Através do Paypal em até 3 dias úteis.

 

ATRAVÉS DAS NOSSAS LOJAS FÍSICAS

Após a confirmação do nosso apoio ao cliente que poderá fazer a troca numa loja, deve dirigir-se a loja indicada com o artigo devidamente embalado dentro do pacote original. Para troca, só pode ser feito em artigos de valor igual ou superior. Para reembolso, terá de deixar o artigo e aguardar o processo indicado acima.

 

DEFEITOS / CONTROLO DE QUALIDADE

Para apresentar um defeito referente a um artigo, deverá fazê-lo pelo email store@nazarewaterfun.com para a serem analisada pelo nosso departamento de qualidade.

O Email deverá conter:

      • Nome, email e assunto
      • Como obteve o artigo
      • Escrever um breve resumo do defeito
      • Anexar fotos do artigo e do defeito.

Temos o prazo de 30 dias úteis para análise e resposta.